Termini e condizioni del servizio

Titolare e contatti
Factory Serpens Lepidoctera – Brand: Nettare e Dolcezze
Sede legale: Via Mola del Casale 10
P.IVA / C.F.: IT02940410604 / 5W4A8J1
Contatti: +39 339 288 8234 — nettaredolcezze@gmail.com
PEC/SDI (per fatturazione B2B): FactorySerpensLepidoctera@pec.it

1. Oggetto
Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito. Effettuando un ordine accetti integralmente i presenti Termini.

2. Prodotti e disponibilità
Descrizioni e immagini sono indicative: in produzioni artigianali sono normali piccole variazioni di colore/consistenza. La disponibilità è aggiornata automaticamente ma non è garantita fino all’email di conferma ordine.

3. Prezzi e fatturazione
Tutti i prezzi sono in Euro e IVA inclusa. Spese di spedizione indicate nel carrello/checkout. Per fattura elettronica B2B, indica P.IVA e PEC/SDI al checkout o comunicaceli via email.

4. Conclusione del contratto
L’ordine è accettato quando ricevi l’email di conferma. Il Titolare può rifiutare/annullare ordini (es. dati non corretti, indisponibilità, sospetto di frode), con rimborso integrale degli importi pagati.

5. Pagamenti
Metodi accettati: carte (Visa/Mastercard/Amex), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal. I pagamenti sono processati da gateway sicuri di terze parti; non memorizziamo i dati delle carte.

6. Spedizione e trasferimento del rischio
Tempi medi: 24–48 h (isole 48–72 h). Dettagli e costi sono indicati nella Politica di spedizione. Alla consegna verifica l’integrità del pacco e, se necessario, firma con riserva.

7. Diritto di recesso (consumatori)
Hai 14 giorni dalla consegna per recedere, solo per prodotti sigillati e integri. Modalità e condizioni nella Politica di rimborso. Il rimborso avviene sul metodo originario, al netto dei costi di spedizione iniziali (se applicabili).

8. Prodotti non conformi o errati
Segnalaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto e numero ordine: provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi secondo quanto indicato nella Politica di rimborso.

9. Garanzia legale
Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.

10. Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi/inadempimenti dovuti a forza maggiore (scioperi, eventi naturali, interruzioni di servizi terzi) o cause non ragionevolmente prevedibili.

11. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Informativa Privacy disponibile sul sito.

12. Modifiche
Ci riserviamo di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento: le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione.